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大河网讯 “感谢街道领导一直关注和牵挂，俺大队支书昨天带机械已经把路通开了，俺们今后再不用为出门发愁了。”日前，从郏县龙山街道热线回访电话中传出王女士感激的声音。

王女士为郏县龙山街道迎宾街社区雷庄村居民，其门前路因之前的宅基地争议原因，不足4米宽的出路被居民吕某用砖头石块等杂物占用了一半，导致车辆无法正常通行。烦心又无奈下的她就拨打12345民呼必应热线求助。

“接到街道热线办通知后，街道领导和俺刘支书冒着酷热，不辞辛苦，多次带俺们现场察看并组织双方协商，晓之以理，动之以情，最终功夫不负有心人，困扰双方多年的心结被打开，吕某主动做出让步，双方握手言欢。”迎宾街社区两委干部王凌云介绍。

随即，街道包街领导，迎宾街社区党支部书记亲自带领人员和机械车辆，冒着暑热，对巷子的堆积物进行清理，彻底解决了该段通道的“肠梗阻”问题。

今年以来，郏县龙山街道充分发挥12345的民生纠纷预警功能，大力督促社区强化完善民诉民调机构和人员配备，通过民主议事会、说理堂等民调机构及服务举措的完善，使诸多陈年邻里纠纷事项得到快速处置。截至目前，已办结民生纠纷类诉求件22件，收到良好的社会效应。

“民有所呼，我必有应。我街道将进一步优化民生诉求事项处理流程，提高处办效率，加大问责力度，让广大党员干部在高质高效解决群众‘急难愁盼’事项中得民心，赢民誉。”郏县龙山街道党工委书记石臣伟表示。（蔡长伟 黄民政/文图）